Foire aux questions
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire », renseignez votre prénom, votre nom, votre e-mail, votre pays, le diplôme que vous préparez et un mot de passe. L'inscription est gratuite.
Quels contenus sont gratuits ?
Les annales officielles, le forum d'échange et les outils de révision (minuteur, simulateur de note, planning de révision) sont gratuits. Certains documents peuvent aussi être proposés gratuitement : la mention « Gratuit » figure alors sur le document.
Quels contenus sont payants ?
Les fiches de cours, les corrigés d'annales, les sujets inédits, les devoirs et les livres numériques sont des contenus payants. Le prix, en francs CFA, est affiché avant toute commande.
Comment payer ?
Le paiement se fait en ligne par Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave et autres moyens proposés) via FedaPay. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement ; nous n'avons jamais accès à vos codes secrets.
Quand puis-je accéder à mon document ?
Dès la confirmation du paiement, dans votre espace personnel, rubrique « Mes documents ». Si vous n'avez pas accès au bout de 24 heures malgré un paiement débité, écrivez-nous avec la référence de la transaction.
Puis-je me faire rembourser ?
Vous pouvez demander le remboursement d'un document qui ne correspondrait pas à vos attentes dans les 48 heures suivant l'achat. En cas de fichier défectueux, il est remplacé ou remboursé sans condition de délai. Le détail figure à l'article 7 des CGV/CGU.
Puis-je partager un document acheté ?
Non. L'achat donne une licence personnelle, individuelle et non cessible : la revente, le partage et la diffusion (réseaux sociaux, groupes de discussion) sont interdits (article 8 des CGV/CGU).
Les corrigés sont-ils officiels ?
Non. Les corrigés, fiches et sujets inédits sont des documents pédagogiques indicatifs, qui ne remplacent pas les corrigés officiels du CREFECF et ne garantissent pas la réussite aux examens (article 9 des CGV/CGU).
Certains documents se lisent-ils sans téléchargement ?
Oui. Certains documents sont consultables en lecture seule directement dans la plateforme, sans téléchargement possible.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les indications envoyées par e-mail.
Où voir la date de ma prochaine session d'examen ?
Dans votre tableau de bord, rubrique « Prochaine session ». Si aucune date n'est encore publiée, la mention « Prochaine session à venir » s'affiche.